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गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 31 जुलाई 2026

AgView360 (“हम”, “हमें”, “ऐप”) का संचालन AgView360 Innovations Studio Private Limited, Plot 28, 32-77-32/3, 1st Floor, Devi Nagar, Ramakrishna Puram, Hyderabad, Telangana, India 500056 द्वारा किया जाता है। यह नीति AgView360 मोबाइल एप्लिकेशन और हमारे द्वारा संचालित किसी भी संबंधित वेब प्लेटफॉर्म (सामूहिक रूप से, “ऐप”) पर लागू होती है, और यह बताती है कि हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, क्यों, इसका उपयोग और साझाकरण कैसे किया जाता है, और भारत के Digital Personal Data Protection Act, 2023 (“ DPDP Act ”) और Information Technology Act, 2000 और उसके तहत बनाए गए नियमों के तहत आपके क्या अधिकार हैं। यह Google Play के डेटा सुरक्षा प्रकटीकरण का पूरक है।

1. हम जो डेटा एकत्र करते हैं

डेटा	हम इसे क्यों एकत्र करते हैं?
नाम और मोबाइल नंबर	आपका खाता बनाने और उसे सुरक्षित रखने तथा आपकी पहचान करने के लिए।
खाता पुनर्प्राप्ति सुरक्षा प्रश्न एवं उत्तर	आपको एक्सेस रीसेट करने की सुविधा देने के लिए। उत्तर केवल सॉल्टेड हैश के रूप में संग्रहीत किया जाता है, कभी भी सादे टेक्स्ट में नहीं।
अनुमानित और सटीक स्थान (जीपीएस)	आपके भूमि भूखंडों का पता लगाने और उनसे संबंधित मिट्टी, मौसम और मंडी डेटा प्राप्त करने के लिए। यह डेटा केवल तभी एकत्र किया जाता है जब आप ऐप में सक्रिय रूप से कोई भूखंड जोड़ रहे हों या उसका उपयोग कर रहे हों; हम पृष्ठभूमि में या ऐप बंद होने पर स्थान डेटा एकत्र नहीं करते हैं।
आपके द्वारा खींची या अपलोड की गई तस्वीरें (क्रॉप की गई/पत्ती वाली छवियां)	छवि पर रोग और कीट निदान करने के लिए।
कृषि संबंधी डेटा (भूमि के टुकड़े, फसलें, मिट्टी में इस्तेमाल होने वाली सामग्री, परामर्श का इतिहास, उत्पादों की सूची)	आपको सलाह और आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली मार्केटप्लेस सुविधाएं प्रदान करने के लिए।
डिवाइस पुश टोकन	आपके द्वारा सक्षम किए गए इन-ऐप और पुश नोटिफिकेशन (अलर्ट) डिलीवर करने के लिए।
सदस्यता और खरीदारी की स्थिति (Google Play से)	चाहे किसान प्रीमियम हो या खरीदार योजना, आपकी सदस्यता को स्वीकृत और प्रबंधित करने के लिए। Google Play भुगतान की प्रक्रिया करता है; हम आपके कार्ड, बैंक या यूपीआई विवरण प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते हैं।

आपके डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम की अनुमति संबंधी प्रॉम्प्ट के माध्यम से लोकेशन और कैमरा एक्सेस का अनुरोध किया जाता है। आप अपने डिवाइस की सेटिंग में जाकर इन अनुमतियों को अस्वीकार कर सकते हैं या बाद में वापस ले सकते हैं; ऐसा करने से पार्सल मैपिंग या इमेज-आधारित निदान जैसी सुविधाएं सीमित हो सकती हैं, लेकिन इससे ऐप के बाकी हिस्सों का उपयोग करने की आपकी क्षमता प्रभावित नहीं होगी।

2. आपके डेटा को संसाधित करने का हमारा आधार

हम आपकी सहमति के आधार पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं, जो हमें आपके पंजीकरण के समय, आपके डिवाइस द्वारा अनुमति देने के लिए संकेत दिए जाने पर (जैसे स्थान या कैमरा), या आपके द्वारा किसी ऐसे फ़ीचर का उपयोग करने पर प्राप्त होती है जिसके लिए विशिष्ट डेटा की आवश्यकता होती है। DPDP Act के तहत जहां अनुमति है, वहां हम अलग से सहमति के बिना भी "वैध उपयोगों" के लिए सीमित डेटा संसाधित कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, आपके द्वारा किए गए अनुरोध का उत्तर देने के लिए, सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए, या कानून का पालन करने के लिए।

आप प्रोफ़ाइल → गोपनीयता सेटिंग से या हमारे शिकायत अधिकारी को लिखकर किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले की गई प्रक्रिया पर कोई असर नहीं पड़ेगा, और इसका मतलब यह हो सकता है कि हम कुछ सुविधाएं (उदाहरण के लिए, स्थान डेटा के बिना पार्सल-आधारित सलाह) प्रदान करने में असमर्थ हो सकते हैं। सहमति वापस लेना आपके खाते को हटाने से अलग है और इसके लिए खाता हटाना आवश्यक नहीं है।

3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

ऐप की सुविधाओं को प्रदान करने के लिए: फसल और सिंचाई संबंधी सलाह, रोग/कीट निदान, मंडी के दाम, उत्पादों की सूची और अलर्ट।
सेवा का संचालन, सुरक्षा और सुधार करना।
आपको वे सूचनाएं भेजने के लिए जिन्हें आपने प्राप्त करने का विकल्प चुना है (आप इन्हें ऐप में बंद कर सकते हैं)।
कानूनी और नियामक दायित्वों को पूरा करने के लिए।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा न बेचते और न ही तृतीय-पक्ष विज्ञापन के लिए इसका उपयोग करते हैं।

4. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हमारी एआई अनुमान सेवा — फसल/मिट्टी/छवि डेटा हमारे अपने मॉडल सेवा को सलाह जारी करने के लिए भेजा जाता है। इसे आगे साझा नहीं किया जाता है।
क्लाउड स्टोरेज (Amazon Web Services, India region) — आपके द्वारा अपलोड की गई छवियां आपके परामर्श इतिहास को प्रदर्शित करने के लिए हमारे निजी क्लाउड स्टोरेज पर संग्रहीत की जाती हैं।
Google Play — आपके सदस्यता भुगतान को रिकॉर्ड के व्यापारी के रूप में संसाधित करता है।
सार्वजनिक डेटा प्रदाता — हम आपके पार्सल के निर्देशांकों का उपयोग करके सरकारी/खुले स्रोतों (जैसे Agmarknet मंडी मूल्य, NASA POWER और Google weather, SoilGrids) से जानकारी प्राप्त करते हैं; हम उन्हें आपका नाम या फ़ोन नंबर नहीं भेजते हैं।
ऐप पर अन्य किसान/खरीदार — यदि आप बाज़ार में कोई उत्पाद या सेवा सूचीबद्ध करते हैं, उत्पाद की जानकारी और आपसे संपर्क करने का तरीका अन्य उपयोगकर्ताओं को स्वतः ही दिखाई देगा। ऐसी जानकारी शामिल न करें जिसे आप प्रदर्शित नहीं करना चाहते।
कानूनी — जहां कानून या वैध कानूनी प्रक्रिया द्वारा आवश्यक हो।

5. सीमा पार डेटा स्थानांतरण

आपके फार्म की छवियां और खाता डेटा भारत में स्थित सर्वरों (AWS India region) पर संग्रहीत हैं। कुछ प्रक्रियाओं — उदाहरण के लिए, हमारी AI इन्फरेंस सेवा द्वारा अंतर्निहित मॉडल प्रदाताओं को किए गए कॉल — में डेटा को भारत के बाहर स्थित सर्वरों पर स्थानांतरित करना शामिल हो सकता है। ऐसा होने पर, हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि डेटा इस नीति के अनुरूप सुरक्षित रहे, और ऐसे स्थानांतरण केवल DPDP Act के तहत वर्तमान में अनुमत सीमा तक ही किए जाते हैं।

6. प्रतिधारण

जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है, हम आपका डेटा सुरक्षित रखते हैं। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम उसे तुरंत निष्क्रिय कर देते हैं और आपका व्यक्तिगत डेटा — जिसमें नाम, फ़ोन नंबर, सुरक्षा उत्तर, फ़ोटो और फ़ार्म डेटा शामिल हैं — 15 days के भीतर स्थायी रूप से मिटा देते हैं, सिवाय उन रिकॉर्डों के जिन्हें हमें कानूनी रूप से लंबी अवधि तक सुरक्षित रखना आवश्यक है (उदाहरण के लिए, कर उद्देश्यों के लिए लेन-देन रिकॉर्ड)। हम इस अवधि के बाद पहचान योग्य डेटा को "अनामकरण" के नाम से सुरक्षित नहीं रखते हैं, जब तक कि डेटा से सभी पहचानकर्ताओं को अपरिवर्तनीय रूप से हटा नहीं दिया जाता है।

7. डेटा उल्लंघन अधिसूचना

यदि हमें किसी ऐसे व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन की जानकारी मिलती है जिससे आप प्रभावित हो सकते हैं, तो हम DPDP Act के तहत आवश्यक रूप से Data Protection Board of India और प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे, और बिना किसी अनावश्यक देरी के उल्लंघन को रोकने और उसका निवारण करने के लिए उचित कदम उठाएंगे।

8. आपके अधिकार (DPDP Act)

एक्सेस और पोर्टेबिलिटी — ऐप से अपने डेटा की एक कॉपी डाउनलोड करें (प्रोफ़ाइल → डेटा निर्यात)।
सुधार — ऐप में अपनी प्रोफ़ाइल और फ़ार्म डेटा संपादित करें।
मिटाना — ऐप से अपना खाता हटाएं (प्रोफ़ाइल → खाता हटाएं)।
सहमति वापस लें — अपना खाता हटाए बिना किसी भी समय विशिष्ट प्रसंस्करण के लिए सहमति प्रबंधित करें या वापस लें (प्रोफ़ाइल → गोपनीयता सेटिंग्स)।
शिकायत निवारण — किसी भी चिंता के लिए हमारे शिकायत अधिकारी (धारा 11) से संपर्क करें।

9. बच्चे

यह ऐप केवल 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं, जैसा कि DPDP Act के तहत परिभाषित है। यदि हमें पता चलता है कि 18 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने माता-पिता की सत्यापित सहमति के बिना हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो हम उस डेटा को हटाने और संबंधित खाते को निष्क्रिय करने के लिए कदम उठाएंगे।

10. सुरक्षा

पासवर्ड और सुरक्षा संबंधी उत्तर हैश किए गए रूप में संग्रहीत किए जाते हैं; डेटा एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) के माध्यम से प्रसारित किया जाता है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह से सुरक्षित नहीं होता, लेकिन हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं।

11. शिकायत अधिकारी

DPDP Act और Information Technology Rules के अनुसार, आप किसी भी शिकायत या समस्या के लिए हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। हम आपकी शिकायत की प्राप्ति के 48 hours के भीतर उसकी पुष्टि करेंगे और 15 days के भीतर उसका समाधान करने का प्रयास करेंगे।
Jagadeesh Kumar
ईमेल: agviw360@gmail.com
फ़ोन: +91 99669 69481
पता: Plot 28, 32-77-32/3, 1st Floor, Devi Nagar, Ramakrishna Puram, Hyderabad, Telangana, India 500056

12. परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं; महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ऐप में दी जाएगी। सूचना मिलने के बाद भी ऐप का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप संशोधित नीति को स्वीकार करते हैं।